Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Gibt es eine gute WLAN-Verbindung?

Wir bieten die Möglichkeit, das WLAN überall im Ferienpark kostenlos zu nutzen.

Hoe upload ik mijn toegangsfoto voor het zwembad?

Hoe werkt de televisie aansluiting?

Hoe werkt de toegang tot het zwembad?

Ist Grillen erlaubt?

Grillen ist erlaubt, wenn die anderen Gäste dadurch nicht belästigt werden und kein orange/roter Code von der Feuerwehr ausgegeben wurde. Feuerstellen und offenes Feuer sind nicht erlaubt!

Kann ich bei Ihnen mein E-Bike aufladen?

Ja, das ist möglich.
Angrenzend an die Vorderseite der Terrasse der Brasserie haben wir eine Ladestation für Fahrräder.

Kann ich den Ferienpark mit zwei Autos befahren?

Nein, es ist nicht möglich, den Ferienpark mit zwei Autos zu befahren.
Das zweite Auto kann auf dem zentralen Parkplatz vor dem Park abgestellt werden.

Kann ich mein Elektroauto bei Ihnen aufladen?

Ja, das ist möglich.
Es gibt zwei Ladestationen auf dem zentralen Parkplatz und eine im Ferienpark bei Veld Valk.
Wenn Ihr Auto aufgeladen ist, bitten wir Sie, es auf einen normalen Parkplatz zu stellen.

Das Aufladen erfolgt über Ihre Ladekarte.

Können Besucher auch schwimmen?

Das Schwimmbad auf dem Campingplatz ist nur für unsere Gäste zugänglich.

Können wir einen Hund mitbringen?

Ja, Sie können einen Hund mitbringen.
Pro Stellplatz sind maximal 2 Hunde erlaubt. 
Hunde müssen im Park immer an der Leine geführt werden. Das Ausführen von Hunden im Park ist nicht gestatte

Sind Autos Ferienpark erlaubt?

Maximal 1 Auto ist auf dem Platz erlaubt. 
Das Auto muss auf dem gemieteten Platz geparkt werden.

Sind alleine reisende Jugendliche im Ferienpark erlaubt?

Nein, wir erlauben keine alleinreisenden Jugendlichen oder Jugendgruppen.

Wenn ich Besucher erhalten, müssen diese bezahlen?

Besucher müssen sich bei der Ankunft an der Rezeption melden. Für Besucher berechnen wir € 1,25 pro Person.

Camping

Habe ich auf dem Campingplatz einen Wasserhahn?

Ja, Sie müssen einen Wasserhahnschlüssel haben, um den Wasserhahn auf Ihrem Stellplatz zu bedienen. Diese können Sie auch an der Rezeption für € 2,- erwerben,

Is mijn kampeerplaats inclusief elektra?

Kann ein Seitenzelt mit meiner Campingausrüstung aufgestellt werden?

Ja, das ist erlaubt.
Das Zusatzzelt darf nicht größer als 4 m2 sein und muss an seinem eigenen Platz verbleiben.
Gegebenenfalls muss das Auto auf den Parkplatz gefahren werden.

Auf den Komfortfeldern ist 1 kleines Zelt (max. 4 m2) erlaubt.
Auf den Stellplätzen Comfort XL und Luxe Comfort XL sind 2 kleine Zelte (max. 4 m2) erlaubt.

Mag ik grondzeil gebruiken?

Waar laat ik mijn vuilnis?

Wordt het privé sanitair dagelijks of tussendoor schoongemaakt?

Zijn alle kampeertarieven inclusief?

Zijn voortenten/luifel/partytenten toegestaan?

Unterkünfte

Darf in den Mietunterkünften geraucht werden?

Nein, es ist absolut verboten in der Mietunterkünften zu rauchen.

Kann ein Haustier mit?

Nein, in all unseren Mietunterkünften sind keine Haustiere erlaubt.

Können wir ein Kinderbett in der Mietunterkunft reservieren?

Ja, das ist möglich. Ein Kinderbett kostet 7,50 € pro Woche. Sie müssen selbst für Bettdecken und Bettlaken sorgen.
Bitte beachten Sie: Ein Kinderbett passt nicht in jede Mietunterkunft und geht immer zu Lasten eines Schlafplatzes.

Muss die mietunterkunft bei Abreise gereinigt werden?

Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie eine saubere Mietunterkunft.
Wir bitten Sie, die Mietunterkunft sorgfältig zu bewohnen und in sauberen Zustand zu hinterlassen. Jemand vom Campingplatz wird das kontrollieren.

Sind Bettwäsche-Pakete in einem Chalet im Preis enthalten?

Nein, diese können Sie bei Bedarf für € 8,00 pro Person leihen.
Diese liegen bei Ankunft in der Mietunterkunft bereit.

Zahlen wir eine kaution für die Unterkunft

Ja! Für die Unterkunft wird bei Ankunft eine Kaution in Höhe von € 50 von Ihnen verlangt.
Für Kasteel de Vijverpoort bitten wir um eine Kaution von € 100,-

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bankkontonummer im Voraus über meine Umgebung angegeben haben.
Dann können wir die Kaution (abzüglich etwaiger Mangel-/Reinigungskosten) innerhalb von 14 Tagen problemlos auf Ihre Kaution erstatten

Ankunft & Abreise

Bis wann können wir einchecken?

Sie können bis 17.00 Uhr an der Rezeption einchecken. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption einchecken möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus.

Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?

• Für die Camper ist die Ankunftszeit nach 13:00 Uhr und die Abreisezeit vor 12:00 Uhr.
• Für Camper mit eigenen Sanitäranlagen ist die Ankunftszeit nach 14:00 Uhr und die Abreisezeit vor 11:00 Uhr.
• Für die Mietunterkünfte ist die Ankunftszeit nach 15:00 Uhr und die Abreisezeit zwischen 9:00 und 10:00 Uhr.

Einrichtungen & Öffnungszeiten

Coronavirus

Reservierungen & Zahlungen

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Wenn Sie keine Stornoversicherung abgeschlossen haben und die Reservierung stornieren möchten, erfolgt dies gemäß den Bedingungen des Berufsverbands RECRON.

Im Falle einer Stornierung zahlt der Urlauber eine Gebühr an den Unternehmer.
Dies beträgt:

Bei Stornierung mehr als drei Monate vor Beginn 15 % des vereinbarten Preises.
Bei Stornierung innerhalb von drei bis zwei Monaten vor Beginn 50 % des vereinbarten Preises.
Bei Stornierung innerhalb von zwei bis einem Monat vor Beginn 75 % des vereinbarten Preises.
Bei Stornierung innerhalb eines Monats vor Beginn 90 % des vereinbarten Preises.
Bei Stornierung am Tag des Reisebeginns 100 % des vereinbarten Preises.

Waarom betaal ik voorkeurskosten?

Wanneer sluit ik een annuleringsverzekering af?

Sie schließen eine Stornoversicherung (falls Sie keine eigene Dauerversicherung haben) gleichzeitig mit Ihrer Reservierung ab, ansonsten spätestens innerhalb einer Woche nach dem Buchungsdatum.
Die Police wird bei Bovemij Versicherungen platziert.

Bei vorzeitiger Abreise (schlechtes Wetter, Krankheit etc.) erfolgt keine Rückerstattung.
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und die Versichertenkarte.

Versicherungskarte

Stornierungsbedingungen

Sonstiges